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在生活中，人們無法預知意外和疾病何時會降臨，但有了保險，大家便多了一份底氣和保障。越來越多的人認識到了保險的價值，借助保險的力量為自己和家人的幸福生活筑起堅實的防線。

近日，太平人壽曹縣支公司快速完成一起重大疾病理賠案件，以實際行動詮釋了該公司以客戶為本的人性化服務理念。

據(jù)了解，這位客戶是一名18歲女生，她于2024年不幸被確診為霍奇金淋巴瘤，高昂的治療費用很快讓這個家庭陷入困局。幸運的是，她的父母之前已經(jīng)為她購買了重疾險和醫(yī)療險，有了保險兜底，這個家庭堅定了繼續(xù)治療的勇氣。

在收到理賠申請后，太平人壽曹縣支公司即刻開啟綠色通道，從立案到結(jié)案僅僅用了20小時。客戶很快收到30萬元的理賠款，他們對太平人壽曹縣支公司如此快速的理賠效率感到驚訝，對該公司工作人員高效的業(yè)務能力贊不絕口。

“幸虧提前買了保險”

2019年5月，許先生在家人的推薦下，投保了太平人壽的重疾險和醫(yī)療險，為自己的晚年生活增添一份保障。

2024年，許先生在單位體檢時發(fā)現(xiàn)肺部狀況不佳，隨即進行進一步檢查，最終結(jié)果被確診為肺惡性腫瘤。此后，許先生踏上辛苦的治療之路，好在經(jīng)過幾次住院治療，病情得到有效控制，病灶也被成功切除。

近日，許先生的妻子來到太平人壽菏澤中支申請理賠，該公司理賠人員開啟快速理賠通道，審核流程很快完成，沒過多久理賠款就到賬了。許先生的妻子收到理賠款后十分欣慰，她感慨道：“幸虧提前買了保險，不用再擔心手術(shù)醫(yī)療費的問題，后續(xù)治療費用又能及時理賠，我們家庭的經(jīng)濟情況和生活質(zhì)量得到了保障?！?/p>

太平人壽菏澤中支始終堅持以客戶為中心的服務理念，向每一位需要的客戶提供專業(yè)高效的服務，傳遞保險的溫情。

“沒想到真能用上”

近日，李先生在老伴的陪伴下來到太平人壽菏澤中支申請理賠。因李先生的老伴拄著雙拐，該公司工作人員以為出險人員是其老伴，經(jīng)過了解才得知是李先生。李先生解釋說：“老伴腿腳不好，我這次生病一直陪在我身邊，孩子都在外地上班沒時間。我倆現(xiàn)在是誰也離不開誰，她的腿走路不方便，我不放心她一個人在家；我現(xiàn)在生病了，她也不放心我一個人出來，所以真是老來伴了！”

工作人員迅速幫李先生整理好理賠資料，第一時間受理審批。李先生和工作人員熱情交談了一陣，還沒走出該公司門口，他就收到5萬多元理賠款到賬的通知。李先生和老伴既高興又驚訝，都不敢相信理賠速度那么快。李先生感慨道：“以前不了解保險，為了支持親戚工作買了一份，沒想到真能用上。現(xiàn)在有老伴陪伴，太平人壽還給我理賠那么多錢，心里高興得很。相信我和老伴都會好起來的，一直幸福地生活下去。”

李先生積極的心態(tài)和陽光的笑容感染了周圍的工作人員，太平人壽菏澤中支也秉持初心，真情服務，守護每個家庭的幸福生活。

通訊員 康艷芬